faire chou blanc

rappel succinct : j'attends depuis 15 mois que la DRH4 IA 78 me donne un nom d'expert afin de passer une troisième expertise au sujet de ma demande de maladie professionnelle. La médiation académique n'a servi à rien alors j'ai contacté le Médiateur des Droits.

Tout préparer pour un RDV avec un médiateur et faire chou blanc après avoir attendu 45 mn...
ça, c'est fait!

Comment est-ce possible?
Le Médiateur des Droits (niveau national) m'a prévenu par courriel : il a transféré mon dossier au Médiateur Départemental. 
Le Médiateur Départemental m'a téléphoné peu de temps après et m'a laissé un message sur le répondeur : il souhaitait que l'on se rencontre.
Je prends donc dans la foulée un RDV pour le 18 juillet à 11h auprès d'une secrétaire avec Monsieur....en précisant son patronyme. 
Nous arrivons avec 15 mn d'avance et me présente auprès d'une jeune femme qui note mon nom, ma ville et mon quartier sur une fiche. Au bout de 45 mn d'attente, je me dirige vers elle et la questionne. J'apprends avec stupéfaction que M. ....est en vacances jusqu'à début septembre et que nous avons attendu pour des prunes!
Elle me dit alors avoir reçu un planning de congés avec des erreurs et ne s'excuse même pas de m'avoir donné un rendez-vous avec une personne absente, ni même de nous avoir laissé poireauter sans se renseigner....

Ceci dit, juillet août sont des mois où le dossier n'avance pas...hmmpf les autres mois non plus d'ailleurs!!
Mon dossier a la poisse, la scoumoune, il est marabouté ou quoi?