Nous venons d'annuler notre commande de véhicule chez Citroën par courrier avec accusé de réception.
Nous avions commandé en avril un berlingo HDI XTR livrable le 30/06/2011.
Une pièce est fabriquée au Japon, nous n'étions pas au courant mais eux, si!
Le concessionnaire nous a contacté fin juin pour une hypothétique date de livraison fin juillet et depuis silence radio : rien, nada...
Ce n'est pas une façon de traiter les clients, pas même une proposition de prêt d'un véhicule pour partir en vacances!
Nous avons donc épluché le contrat et appris que la date de livraison extrême est prolongée de deux mois en cas de force majeure. C'est la loi! impossible de résilier avant...
Comme par hasard, nous recevons le 30 août un appel du concessionnaire évoquant une livraison possible courant Septembre. Il a cru que nous souhaitions négocier le prix et se montra surpris de notre réaction mais nous n'avons pas envie de leur laisser nos sous au vu de ce qui s'est passé.
Nous comprenons qu'ils ne sont pas responsables mais nous n'apprécions pas leur façon de gérer le problème!
Un grand sentiment d'abandon...sauf pour encaisser le chèque!
